TRACK & TRACE
Retourneren
Gelieve het retourformulier volledig in te vullen. Zonder deze gegevens kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren. Om een retourzending te melden, mailt u dit bestand naar info@boutiquelle.com met vermelding 'Retour+bestelnummer'. Wij nemen zo snel mogelijk contact op in verband met uw retourzending.
De items zijn niet gedragen, niet gewassen, niet gestreken en niet beschadigd. Het label hangt nog aan de items. Wij raden aan om de items, voor zover mogelijk, in originele verpakking en originele staat te retourneren gezien de afnemer aansprakelijk is voor de waardevermindering van de items (het gevolg van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.)
Retourneren van gesoldeerde producten is niet mogelijk. Wegens hygiënische redenen worden juwelen waarbij het etiket doorbroken is, niet geretourneerd.
Retourneren is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Wanneer u uw retour opstuurt, bewaar dan altijd uw kasticket totdat uw retour verwerkt is. U krijgt hiervan ook een mail.
Voorwaarden retourneren
- Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.
- Items dienen ongedragen/ongewassen/ongestreken te worden geretourneerd.
- Items dienen in originele staat (inclusief labels) te worden geretourneerd.
- Items met make-up, vlekken of parfumgeur worden niet retour genomen.
- Gesoldeerde items worden niet geretourneerd.
- Juwelen met een doorbroken etiket worden niet geretourneerd.
Indien uw retourzending niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kunnen wij deze niet accepteren en zal er geen terugbetaling uitgevoerd worden. De items kunnen wel opnieuw opgestuurd worden indien u dit wenst.
Items aangekocht in de fysieke winkel moeten ook voldoen aan bovenstaande voorwaarden. Indien er voldaan wordt aan deze voorwaarden, zal er terugbetaald worden via een cadeaubon.
Items aangekocht via de online store www.boutiquelle.com worden terugbetaald indien er voldaan wordt aan de voorwaarden. De consument kan ook kiezen voor een cadeaubon.
Retouradres:
L. Roelandt
Boutiquelle
Kattestraat 24
9300 Aalst
Verzenden
Alle bestellingen worden persoonlijk gecontroleerd door Lis. Jullie pakjes worden met liefde en zorg gemaakt. Het is mogelijk dat hiervan een filmpje/foto gemaakt wordt om op social media te plaatsen.
Verzenden is momenteel enkel mogelijk naar België en Nederland. Binnenkort zal dit uitbreiden. Wij hanteren een gratis verzendservice bij aankopen vanaf €100. Alle verzendingen gebeuren via MyParcel. Het postbedrijf is mogelijks Bpost of PostNL.
Wanneer de bestelling verzonden is, zal u een verzendbevestiging ontvangen met Track&Trace. Check zeker je spam of ongewenste mails en voeg ons toe als contact.
Wanneer wordt mijn pakje geleverd?
De bestellingen worden eerstdaags verwerkt. Binnen de 3 werkdagen wordt jouw pakje verzonden. Afhankelijk van de drukte bij het postbedrijf wordt jouw pakje zo snel mogelijk geleverd. Bekijk hiervoor zeker de Track&Trace.
Wegens Covid-19 is er een grote vraag bij de postbedrijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze vertraging en vragen u om de Track&Trace te gebruiken. Duurt het 14 dagen en heb je jouw pakje niet ontvangen? Gelieve meteen een mail te sturen naar info@boutiquelle.com met jouw bestelling.
Heb je nog vragen? Stuur gerust een mailtje naar info@boutiquelle.com
Veel liefs
Lis
xxx